Электронная очередь AKIS – современная система управления очередью
Цена договорная
X
Оценки покупателей
- Электронная очередь AKIS – современная система управления очередью
Одним из наиболее эффективных методов повышения качества обслуживания в вашем учреждении станет внедрение электронной системы управления очередью.
Большое количество клиентов - это несомненный плюс, свидетельство того, что ваш бизнес развивается успешно. В то же время, в случае значительного скопления людей неизбежно возникают спорные моменты и различные недоразумения, касающиеся очередности обслуживания. К сожалению, попытки выяснить, "кто крайний" или "кто за кем занимал", порою выливаются в самые настоящие скандалы. Данная психологическая обстановка производит не лучшее впечатление, особенно на тех посетителей, которые обращаются в ваше учреждение впервые. Установка системы «электронная очередь» (СУО) позволяет с легкостью решить вопросы организации порядка обслуживания клиентов, что способствует более высокой оперативности работы. Это не только позволит вашим сотрудникам работать более слаженно, но и значительно улучшит деловую репутацию вашей компании, а также повысит доверие клиентов, ведь благоприятная атмосфера и высокий уровень организованности являются теми важными факторами, на которые опираются большинство потребителей при выборе поставщика товаров или услуг.
Электронные системы управления очередью нашли широкое применение в таких учреждениях, как банки, центры клиентского обслуживания, медицинские заведения, туристические агентства, салоны сотовой связи, кассы аэропортов и вокзалов, офисы страховых фирм - одним словом, всюду, где необходимо обеспечить высокое качество работы с посетителями.
Электронная очередь (СУО) представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из четырех основных компонентов: терминал выбора услуг, пульт управления, электронное табло, система голосового оповещения.
Компоненты электронной очереди
Терминал выбора услуг. Терминал является основным компонентом системы управления очередью, он предоставляет клиенту возможность выбора услуги, а также производит автоматическую регистрацию посетителя в очереди;
Пульт управления, который может быть аппаратным или программным. Пульт управления необходим для таких действий операций, как перенаправление посетителя к другому оператору, оповещение о завершении операции и др.;
Электронное табло. С его помощью осуществляется информирование клиентов о состоянии очереди, отражаются данные о последних вызванных номерах талонов;
Системы голосового оповещения, которая дает возможность привлечь дополнительное внимание посетителей, ожидающих приема, что очень актуально в том случае, если вам приходится обслуживать клиентов с плохим зрением.
Схема подключения компонентов электронной очереди AKIS Pro
Какие функции включает в себя система "электронная очередь"?
Наличие предлагаемого нами оборудования дает возможность избежать любых спорных ситуаций и путаницы между посетителями, так как клиентам, переступающим порог вашего учреждения, нет необходимости занимать "живую" очередь. Достаточно подойти к терминалу выбора услуг, установленному в зале или фойе, и нажать на соответствующую клавишу, чтобы электронная система управления очередью произвела автоматическую регистрацию и постановку клиента в очередь, на основании которых выдается специальный талон (чек), где указан порядковый номер. После этого посетитель может спокойно дожидаться обслуживания, занимаясь своими делами, ведь вся информация о движении очереди отражается на электронных табло. Установка такого высокотехнологичного устройства - это ваша забота как о комфорте посетителей, так и ваших подчиненных. Таким образом, вы сможете избежать столпотворения в непосредственной близости от рабочих мест сотрудников, что является очень актуальным в часы пик.
Кроме того, в целях повышения оперативности и качества клиентского обслуживания, ваши сотрудники смогут производить такие операции, как перенаправление (переадресация) или вызов посетителя к рабочему месту оператора. Переадресация может быть стандартной, когда порядковый номер автоматически переносится в конец очереди, или приоритетной, если речь идет о срочных операциях, когда оператору необходимо незамедлительно приступить к обслуживанию заказчика. Выполнение вышеперечисленных действий не вынуждает сотрудника покидать свое рабочее место и тем самым замедлять процесс приема клиентов, так как все операции производятся буквально одним нажатием кнопки на пульте управления.
Стоит отметить не только высокую функциональность систем автоматического управления очередью, но и их эстетичность. Каждый элемент устройства отличается продуманным элегантным дизайном, поэтому органично вписывается в интерьер офиса современной компании. Компактность и простота в использовании - еще одно важное преимущество оборудования, предлагаемого нашей Студией электронных разработок. Мы не только занимаемся разработкой и продажей систем "электронная очередь", но и предлагаем весь комплекс услуг, связанных с установкой, подключением и техническим обслуживанием аппаратно-программных комплексов.
Варианты поставки электронной очереди AKIS предлагаемые нашей компанией
Мы предлагаем различных комплектаций системы электронной очереди. В зависимости от масштаба Вашего бизнеса можно установить аппаратно-программные комплексы AKIS Micro, Lite или Pro.
Характерные особенности электронной очереди AKIS Micro полностью соответствуют названию данного продукта: это оптимальное решение для владельцев малого бизнеса, которым приходится работать с относительно небольшим количеством клиентов. Кроме того, оборудование не требует установки дополнительного ПО и отличается особой компактностью, поэтому идеально подходит для помещений с небольшой площадью.
AKIS Lite - это универсальное решение как по цене, так и по функционалу, так как данный программно-аппаратный комплекс подразумевает большое количество конфигураций, позволяющих настроить оборудование в соответствии с потребностями любой компании.
Система электронной очереди AKIS Pro станет прекрасным выбором для крупных компаний, так как данный продукт обладает уникальной гибкостью и максимальным функционалом, позволяющими организовать все бизнес-процессы, обеспечивающие эффективную работу вашей фирмы.
Для получения более подробной информации о наших программных продуктах и их особенностях рекомендуем вам воспользоваться консультацией нашего менеджера, связаться с которым можно по указанным номерам на сайте
